10 Días – de Berlín a Munich
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COLABORACIÓN
Condiciones Generales  Nuestras condiciones generales son la base para una buena colaboración con Ustedes en el futuro. MILLER REISEN GMBH Actúa como intermediario entre las compañías de transporte, hoteles, o cualquier otro proveedor o persona particular etc. Y los clientes, no haciéndose por lo tanto responsable de retrasos, accidentes, pérdidas, averías, daños físicos u otros incidentes. La responsabilidad está limitada al precio por persona del servicio a prestar por MILLER Reisen GmbH. Transporte: los pasajeros están cubiertos única y exclusivamente por el seguro obligatorio a terceros de acuerdo a la normativa en la comunidad europea. DOCUMENTACIÓN Es responsabilidad de cada viajero ir provisto de un pasaporte vigente y dotado de todos los visados y requisitos necesarios. El organizador declina toda responsabilidad en caso de que el viajero sea rechazado por no cumplir alguno de los requisitos que se le exigen o por defecto en su pasaporte, quedando a cuenta del viajero cualquier gasto que se origine, aplicándose en estas circunstancias las condiciones establecidas para cancelación y rechazo voluntario de servicios. CONDICIONES ESPECIALES PARA NIÑOS Los niños de hasta 2 años no cumplidos pagarán el 10% del importe total del viaje, sin derecho a ocupar plaza en los aviones, y/u otros medios de transporte y debiendo ser abonado directamente por los padres o acompañantes todos los servicios hoteleros o de otra índole a los prestatarios de dichos servicios. A los niños de 2 a 12 años no cumplidos, como norma general, a concretar y confirmar en cada caso, se les efectuará un descuento de 20% sobre el importe total del viaje, con la condición de que compartan la habitación con los padres o acompañantes. En cada habitación doble se permite sólo un niño. EQUIPAJE En los viajes se transportará gratuitamente una pieza de equipaje de tamaño medio, con un peso máximo de 30 kgs. por persona. El exceso de equipaje se aceptará siempre y cuando la capacidad de carga del vehículo lo permita, y realizando un pago previo pago de 3,50 e por maleta y día, pudiéndose rechazar siempre a criterio del guía o persona responsable. En caso de que por exceso de equipaje se supere la capacidad de carga del vehículo, el viajero tiene que dejar una parte de su equipaje en una consigna automática (p.e. en el aeropuerto). A todos los efectos y en cuanto al transporte terrestre se refiere, se entenderá que el equipaje y demás enseres personales del usuario los lleva consigo, cualquiera que sea la parte del vehículo en que vaya colocado y, que se transporta por cuenta y riesgo del usuario, sin la Agencia Organizadora estar obligada a responder a la pérdida, robos, o daños que el mismo pueda sufrir durante el viaje por cualquier causa, incluida la manipulación en traslados hotel/aeropuerto o viceversa, cuando existan. Se recomienda a los usuarios que estén presentes en todas las manipulaciones de carga y descarga de los equipajes. En cuanto al transporte aéreo, marítimo o fluvial de equipaje, son de aplicación las condiciones de las compañías transportadoras, siendo el billete del pasaje el único contrato vinculante entre las citadas compañías y el pasajero. En el supuesto de sufrir algún daño o extravío se recomienda presentar, en el acto, la oportuna reclamación a la Compañía de Transportes. HOTELES Los hoteles previstos mencionados están sujetos a variación. En el caso de que el organizador debiera ampliar las reservas, por sobrepasar el cupo básico, los clientes serán alojados en los hoteles previstos y/o en hoteles similares en categoría y precio. TRANSPORTE Si el número de participantes inscritos en un circuito es muy limitado, con el fin de cumplir nuestro compromiso de „salidas garantizadas“MILLER Reisen GmbH podría brindarle el transporte en vehículo privado o minivan conducido por nuestro guía. VOUCHERS Después de recibir el pago total de una reserva para individuales (City Packages, viajes en tren etc.) van a recibir por correo electrónico nuestros vouchers. Los clientes deberán presentarlos en los hoteles o a los guías. En caso de emitir sus propios vouchers, los mismos deben incluir la siguiente nota: “reservation and payment through MILLER Reisen GmbH“. PAGOS Todos los servicios solicitados deben ser pagados en su totalidad en los plazos mencionados a continuación: Salidas Garantizadas, circuitos temáticos, hoteles y city packages 100 % hasta 21 días antes de la llegada (excepto en fechas de ferias, congresos etc.) Viajes privados o a medida y viajes en grupo 30% al momento de la confirmación 70% hasta 21 días antes de la llegada Ferias 100% al momento de la confirmación Viajes en tren 30% al momento de la confirmación 70% hasta 4 semanas antes de la llegada Pasión Oberammergau Condiciones especiales de pago. ¡A petición! Cruceros 30% al momento de la confirmación 70% hasta 5 semanas antes de la llegada El incumplimiento de este importantísimo requisito, faculta totalmente al organizador a la no aceptación del pasajero en el momento de su presentación. Hasta una suma de 1.000,- e el pago deberá efectuarse por tarjeta de crédito (Mastercard o VISA). A partir de 1.000,- e puede elegir la forma de pago entre la tarjeta o la transferencia bancaria. Les recomendamos en general el pago a través de una tarjeta de crédito (Mastercard o VISA). Para pagos con AMEX tenemos que facturar un 1,5% suplementario sobre el precio total. Para las reservas durante días de ferias, congresos y eventos se precisa un prepago obligatorio del 100% del importe total. ANULACIONES Cancelaciones deben ser enviadas en forma escrita. Los costos de anulación son: (gastos por persona sobre el importe total por pasajero)* Salidas garantizadas, circuitos temáticos, viajes privados y viajes en tren - Anulación hasta 30 días antes de la llegada sin costo - Anulación entre 29 días y 20 días antes de la llegada del 10%, min. € 50,- - Anulación entre 19 días y 15 días antes de la llegada del 25% - Anulación entre 14 días y 10 días antes de la llegada del 30% - Anulación entre 9 y 7 días antes de la llegada del 50% - Anulación entre 6 días y 0 días antes de la llegada del 100% FIT - hoteles y servicios / citypackages* - Anulación hasta 30 días antes de la llegada sin costo - Anulación entre 29 días y 8 días antes de la llegada de € 50,- - Anulación entre 7 días y 3 días antes de la llegada del 50% - Anulación 72 horas o menos antes de la llegada del 100% *condiciones no válidas durante ferias, congresos y eventos Viajes en grupo a medida Dependiendo de la oferta. Reservas durante ferias, congresos y eventos - Anulación a partir de la fecha de la reserva del 100% Glacier Express y Suiza en Tren y Carruaje histórico (pág. 38-39) - Anulación hasta 46 días antes de la llegada sin costo - Anulación entre 45 y 36 días antes de la llegada 50% - Anulación entre 35 y 3 días antes de la llegada 80% - Anulación entre 2 y 0 días antes de la llegada: 90% Pasión Oberammergau Condiciones especiales de anulación. ¡A petición! Cruceros el Rin Romántico y Las Perlas del Danubio (pág. 40–41) - Anulación hasta 35 días antes de la llegada 5% - Anulación entre 34 a 21 días antes de la llegada 15% - Anulación entre 20 a 10 días antes de la llegada 30% - Anulación entre 9 a 0 días antes de la llegada 100% Cruceros con cruceros Premicon Queen (pág 42-43) - Anulación hasta 35 días antes de la llegada 25% - Anulación entre 34 y 28 días antes de la llegada 40% - Anulación entre 27 y 18 días antes de la llegada 60% - Anulación entre 17 y 2 días antes de la llegada 80% - Anulación entre 1 y 0 día antes de la llegada 100% Cambio de nombres (gastos por persona) - Hasta 15 días antes de la llegada sin costo - A partir de 14 antes de la llegada 50,- e Número de Participantes Si el número mínimo de participantes publicado en nuestros tours no se alcanza hasta 4 semanas antes del comienzo del tour, Miller Reisen GmbH se reserva el derecho de suspender el tour. Miller Reisen GmbH se compromete de informar de forma inmediata al cliente el motivo de la cancelación. El cliente recibirá una oferta en reemplazo o bien recuperará el 100% del precio pagado. Cambios en la reserva Los cambios en las reservas que hayan sido confirmadas anteriormente (fechas de llegada o salida, cambio de las condiciones del viaje...) y producidas antes del inicio del viaje, estarán sujetas a una penalización de 50,- e. En caso de que el viajero, una vez en ruta, desee alterar su viaje de forma significativa, se confirmarán esos cambios siempre que sea posible y con una penalización de 70,-e por expediente, adicionales a los posibles gastos de anulación que sean cargados por los prestatarios de los servicios. El organizador se reserva el derecho de alterar el recorrido de cualquier itinerario comprendido en este programa, modificar la hora de salida o sustituir cualquiera de los hoteles previstos por otros de similar categoría. Responsabilidad El operador y sus proveedores no asumen ninguna responsabilidad por daños, muerte, pérdida o retraso provocado por cualquier persona relacionada con el viaje o por causa de cualquier acontecimiento fuera del control del tour operador; o pérdida, daños o hurto del equipaje o de las pertenencia personales ocasionados por negligencia, defecto, huelga, guerra, hostilidades, disturbios civiles (seguro recomendado). El tour operador se reserva el derecho de suspender alguno o todos los tours; tendrá derecho a negarse a aceptar a alguno de los participantes del tour o a alterar el itinerario del mismo, siempre que lo considere necesario, por el bienestar y seguridad del resto de participantes. Fuerza mayor En caso de que el servicio no se pueda llevar a cabo debido a fuerza mayor como guerra, huelga, catástrofes etc., o algún peligro inminente, como subidas o bajadas del nivel del mar/río, o cierre de algún canal por donde pase el agua, el cliente tendrá derecho a rescindir el contrato sin coste alguno, pero no tendrá derecho a compensación alguna. Seguro de viaje En nuestros programas no está incluido el seguro de viaje. Aconsejamos concierte este en su país antes de iniciar el viaje. Su agencia de viajes le brindará informaciones al respecto. Discrepancias MILLER Reisen GmbH no se hace responsable, y no aceptará reclamaciones, en caso de discrepancias entre los precios e información oral y la escrita. Reclamaciones En el caso de que surgiera algún incumplimiento sobre nuestro programa, rogamos informen a nuestro guía acompañante o corresponsal o que llame a nuestro teléfono de emergencia para tratar de buscar una solución urgente al mismo, solicitando asimismo nota escrita que señale dicho incumplimiento. Rogamos tener en cuenta que deberá dejar un plazo de tiempo suficiente para que la empresa solucione el problema en cuestión. Si no se ha cumplido este aspecto, la carga de la prueba de los acontecimientos que se reclamen corresponderá al consumidor. MILLER Reisen GmbH se compromete a contestar los escritos o reclamaciones que se reciban en los 30 días posteriores a la fecha de finalización del viaje y no atenderá reclamaciones que se reciban con posterioridad a la fecha señalada. Se aplicaran las leyes alemanas. Tribunal competente Ravensburg / Alemania. Miller-Reisen GmbH Millerhof 2 · 88281 Schlier, Alemanha Tel. +49 (0)75 29/97 13-25 · Fax +49 (0)75 29/97 13-51 E-mail: receptivo@miller-reisen.de www.receptivo-alemania.com Registro de comercio: Ravensburg, HRB 2184 N° de hacienda: 77081/01169 |
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